8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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老板热情 环境优美 推荐！
会员5704：好评
老板人很热情，是一对年轻人开的，本来订的特价房，老板免费升级成了套房，物超所值，屋内也很干净整洁，床也很大，卫生间的洗漱用品也用的品牌，再这住了几天了，感觉很舒适惬意，并且离古镇很近，但是环境一点都不嘈杂，很优雅安静。。。。
卢**：好评
很舒適的客棧，去麗江旅遊是臨時起意，沒有計劃，第一天剛到就吃到了老闆柯大哥的台灣料理，實在太好吃太幸福了，另外客棧協助安排了一些短途旅行，品質都很不錯，也結識了很多朋友。。。。大大推薦！